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文山州电子政务网协同办公系统
项目名称:文山州电子政务网协同办公系统

1.技术服务的目标:

    系统开发完成之后,通过乙方派出专业?#21335;?#32479;维护与技术业务支撑人?#20445;?#37197;合甲方进行全州行政机关的办公系统技术业务支撑工作,最终实现全州各级政府、各个政府单位和部门,均可以通过“文山州政府协同办公系统”进行公文的流转和传阅,顺畅的办理个单位的办公事务,实现全州电?#26377;?#21516;办公的目标。

 

2.技术服务的内容:

(1)协助客户经理解答客户使用协同办公系统的技术问题,并提供解决办法,通过电话、在线远程、实地指导的方式协助解决问题,并对解决的问题进行记录。

(2)为文山州州级各单位、各县级需要使用协同办公系统的行政单位完成基础数据和表单的配置,主要包括基础人员信息录入、系统功能基础设置、审批表单的制作、电子印章的采集;

(3)为用户编制完善的技术文件:包括系统维护手册、操作手册、常见问题解决办法等技术问题解决文档。

(4)协助客户经理根据用户对办公系统的使用细节技术完善,并对客户提出的新需求给出好的解决方案。

(5)收集用户意见优化系统,根据用户的使用效果和反馈意见进行系统的功能的优化和完善工作,主要包括功能?#23376;?#24615;的提升、?#38405;?#30340;优化,系统BUG的修改等;

 

3.技术服务的方式:

由乙方派出专业?#21335;?#32479;技术业务支撑人员在用户现场驻点(文山州人民政府办公楼)根据用户的需求采取有效的方式支持用户,支持方式包括远程支持和现场支持两种方式。


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